Меню
Product Support Engineer
Uklon – провідний український райдшеринг-сервіс. Як продуктова IT компанія ми розробляємо та підтримуємо одну з найбільших інфраструктур на ринку країни, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Наші продукти – це додатки та веб-сайти, через які користувачі мають можливість робити замовлення автомобіля, а водії їх отримувати; ми створюємо власну систему управління внутрішніми процесами (CRM), власний картографічний сервіс та власне рішення, що відповідає за інтеграцію з платіжними провайдерами.

Команда Uklon використовує найновіші технологічні рішення та методології: продукт побудовано на базі мікросервісної архітектури з використанням хмарних обчислень. Наші експерти постійно вдосконалюють процес розробки. Маючи багато власних, ми також відкриті до твоїх ідей.

Щоб мати змогу впливати на розвиток продукту приєднуйся до Uklon як Product Support Engineer.
Що ми пропонуємо:

  • отримувати практичні та теоретичні знання та навички, навчатися за рахунок компанії
  • отримати досвід та зростати в провідній технологічній компанії, яка є національним лідером у напрямку райдшеринг-сервіс
  • приєднатися до IT-команди Uklon, яка використовує найновіші технологічні рішення та agile-методології
  • впливати на розвиток продукту, яким сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи


Що треба робити:

  • пошук та аналіз технічних проблем через їх відтворення
  • самостійне вирішення звернень згідно з встановленими термінів
  • активна взаємодія з суміжними підрозділами для вирішення звернень (DevOps, QA, etc), маршрутизація задач
  • моніторинг працездатності системи, оперативне реагування на відхилення показників та критичні звернення


Цілі на 3 місяці:


  • Сформувати глибоке розуміння: проектів та продуктів компанії; зв'язку Product Support відділу з продуктовими командами
  • Самостійно навчитися: відтворювати та аналізувати проблему, описану в інциденті; вирішувати інциденти легкого та середнього рівнів; створювати баг згідно встановлених шаблонів; знаходити необхідну інформацію використовуючи всі доступні бази даних та інші інструменти; визначати критичність проблеми в міру її впливу на роботу сервісів
  • На постійній основі підтримувати та вносити власні ідеї у процес continual improvement в рамках відділу Product Support і всієї компанії


    Тому тобі будуть потрібні досвід та знання:

    • досвід роботи в ІТ-компанії від шести місяців на позиції спеціаліста Technical/Application/Product Support Engineer
    • базове розуміння клієнт-серверної архітектури
    • вміння аналізувати (відтворювати) проблему
    • розуміння різниці між протоколами http і https, знання основних http запитів
    • знання основних запитів SQL
    • гарне аналітичне мислення
    Відповіді на питання
    Які умови роботи?
    • гнучкий графік
    • можливість вибрати зручний формат співробітництва (офіс/віддалено/міксований), тому ти маєш можливість працювати з будь-якого куточка України, й світу
    Які можливості для розвитку та росту?
    • обмін знаннями серед команд (лекції, курси, програма менторства)
    • корпоративна бібліотека та підписка на Pluralsight
    • корпоративне навчання з англійської мови різних рівнів
    • можливість відвідувати оплачувані семінари, майстер-класи, тренінги та конференції; хакатони, форуми, team building sessions
    Які у нас ще беніфіти?
    • корпоративне медичне страхування
    • 10 робочих днів оплачуваних лікарняних на рік
    • 20 робочих днів оплачуваних відпусток
    • програма корпоративного страхування від COVID-19
    • інші соціальні бонуси та компенсації (допомога до народження дитини, додаткова відпустка у День Народження, вихідний за донорство та ін.)
    Як ми піклуємося про твій Work-Life Balance?
    • загальнокорпоративне дозвілля та дозвілля окремих команд
    • гейміфікації, розіграші та інші цікаві активності
    • різноманітні мастер-класи для співробітників та їх сімей, інші розваги
    • спортивні секції (онлайн йога, футбол) та інші
    Якщо ти шукаєш амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

    Детальніше про компанію та команду:
    http://careers.uklon.ua
    Поділитися цією вакансією:
    По всім питанням та з резюме — пишiть HR менеджеру Єлизаветі ✏️
    Єлизавета
    HR Manager