team/uklon Digest Второй квартал 2021

Ответы на вопросы

CEO News
Блок вопросов, который поднял мне настроение )))) Отвечая на эти вопросы, хочу отметить, что я такой же человек как все, мне не чужды человеческие радости. Конечно, мой текущий распорядок дня - это не то, что сделало меня кофаундером и СЕО известной IT-компании, поэтому, не стоит брать это в качестве примера... Мало того, на заре становления бизнеса, я ел как попало, спал как попало, работал по 7 дней в неделю… но… сейчас, конечно, все сбалансировано, healthy, ЗОЖ и все дела ))…
Итак…


Какой распорядок дня CEO

Тут вообще все стандартно. В семь тридцать утра подъем, делаю зарядку, отвожу младшего ребенка в садик, потом завтракаю и с 10-ти начинаю работать.. Рабочий день обычно до 7, иногда больше, иногда меньше. Ужинаем, длинная прогулка с супругой вечером - около 7 км. А потом есть свободное время - к чему душа лежит: могу с детьми поиграть, могу почитать что то, могу сериал посмотреть ) В 12.00 -12.30 отбой. 


Сколько времени уходит на обучение/развитие?

Честно говоря, не рассчитывал никогда. Стараюсь слушать различные подкасты, читать бизнес книги, увеличивать свой нетворкинг с опытными предпринимателями. Иногда прохожу курсы на Coursera или в kmbs. Иногда прохожу игры на плойке.


Чем питается СЕО? Какая-то диета или готовый рацион?

Все как у всех. Нет никакой супер диеты, в обед часто заказываю доставку или кушаю в столовке. Просто стараюсь избегать перченого, жареного, жирного, но это больше из-за того, что у меня гастрит, а не потому что я СЕО ))))


Планируется ли в будущем рейтинговая система оценивания работы регионов с возможной мотивацией подарками или денежным вознаграждением для лучших?

Честно говоря, никогда не слышал о том, что такое планируется )) Если есть конкретные идеи по таким соревнованиям, и как конкретно ваш отдел будет влиять на результаты - то велкам, интересно послушать. Но стоит также помнить, что часто, очень многое зависит от маркетинга, если мы инвестируем много денег в какой то регион, то он и летит в первую очередь.
 

Почему ОКК так безответственно спускает на тормоза все жалобы клиентов на водителей? Как драйвер или драйвер парка может понести наказание за что либо если они не несут никакой ответственности? Складывается впечатление что для Уклона драйвер и его парк важнее райдера и его безопасности.

Самый неожиданный вопрос. Если есть конкретные кейсы, то и я и Сергей Смусь (СОО) готовы разбираться. Единственный момент, что наша политика такова, что мы стараемся больше отслеживать и блокировать системные нарушения как со стороны водителей, так и со стороны клиентов. Поэтому, если есть единичная жалоба на водителя, то мы стараемся не отключать его сразу (ведь не всегда понятно, кто в действительности виноват в конфликтной ситуации). Мы предупреждаем водителя, ставим его на контроль, а клиенту производим компенсацию за свой счет. Если мы видим, что данный водитель системно нарушает наши правилами, то в данном случае мы, конечно, блокируем его. 
Если вы видите, что такой подход нарушается и водительские нарушения никак не наказываются - пишите мне напрямую, будем разбираться. 


Планируем ли мы менять офис на более комфортный где переговорок будет хватать? И что бы локация была возле метро?

Если вопрос конкретно про офис в Риальто, то на данный момент мы не планируем его менять. Недостаток удаленности от метро компенсируем классным спейсом для работы и качественной мебелью. Не много офисов могут похвастаться стульями Aeron для сотрудников и такими большими просторными столами. В этом офисе просторные светлые кухни и хорошо оборудованные переговорные комнаты. Мы планируем в ближайшее время открыть комнату отдыха на первом этаже. Если вам неудобно добираться, то есть полноценная возможность работать в mix-режиме (приезжать в офис 2-3 раза в неделю) или полностью удаленно.  

По поводу переговорок - мы добавили еще две небольшие переговорки в офисе, по идее их теперь должно хватать.

Также вы можете заниматься английским в полузакрытых оранжевых миниспейсах с двумя креслами (звук там хорошо гасится, поэтому вы никому не будете мешать)


Почему нельзя бронировать переговорки под личные нужды, а чётко с 10-18 сидеть за рабочим местом? Может я хочу поучится час в день, но при этом поработать дольше в офисе?

Мы просили не бронировать в это время, потому что были проблемы с тем, что не хватало переговорок под важные встречи. Например, в 12.00 часов не найти свободную комнату, а у кого-то английский в Геко. 
 
Мы точно можем уменьшить промежуток бронирования только под рабочие встречи с 10.00-до 17.00 (потому что нет уже такой активности по встречам после 5ти вечера). Проанализируем, возможно, мы сможем даже уменьшить это время до 16.00.


Почему мы не берём за практику того же Google у них условия в офисах очень удобные.

Потому что Гугл уже всего добился в этом мире, стал всемирной корпорацией добра (или зла;), поэтому сотрудники там могут не работать, а проходить курсы массажа, играть на музыкальных инструментах, складывать оригами, медитировать… а нам с вами еще надо немного поработать )) ну в целом, мы таких ребят и ищем, которым интересны сложные вызовы, интересные проекты и новые горизонты…